谁说商业直觉是天生的.how companies prosper when they create widespread empathy

本书是德夫·帕特奈克 (Dev Patnaik) 集近年来在创新顾问公司Jump Associates的实务经验, 与斯坦福大学教学经验之大成。虽然定位为一本用设计创新方法谈企业管理的书, 但本书活像一本近代的设计史, 从以销售为设计目标的Raymond Loewy谈起, 到以人为设计中心的OXO Good Grips Swivel Peeler削皮刀。由此, 作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“同理心”(empathy) 概念, 了解消费者, 建立成长策略, 提高获利, 并打造一个以人为中心的组织文化。