本书作为微商、社交电商领域第一本专注于服务的图书, 从4个大的方面系统总结了构建服务体系、实践服务方法, 以及用服务引领营销成功、团队裂变的方法论。无论是个人从业者、小微团队还是大中型品牌商, 都能从本书中收益。全书理论上可以分为4个大部分, 第一部分着重阐述了服务及服务营销在微商、社交电商领域的重要性、变现形式和总体构建方法; 第二部分着重阐明了如何做好客户的售前、售中、售后服务, 以提升客户满意度、复购率和转介绍率; 第三部分重点介绍了用服务把代理吸引过来、长久和我们一起做下去最终实现团队裂变、业绩倍增的方法; 第四部分侧重于如何做好本地化服务、新零售服务, 是对线上服务的有力补充, 也是实现持久变现不容忽视的一个方面。
